Zurich übernimmt estnisches Sprachchat-Unternehmen

Die Zurich-Gruppe hat das estnische Start-up Alpha Chat gekauft. Dieses ist darauf spezialisiert, Sprachchats im Kundendienst zu automatisieren.

Publiziert am 16.12.2021 um 10:15 Uhr

Die Automatisierung im Kundendienst ist auch bei der Zurich Versicherung ein grosses Thema. Mit dem Kauf von Alpha Chat erwirbt sie nun ein Messaging-Automatisierungsprodukt, das in der Lage ist, natürliche Sprache zu verstehen, Benutzer zu authentifizieren, personalisierte Antworten zu geben und Transaktionen auszuführen. (awp/hzi/sec)