Nahtloser Kanalwechsel ist für Versicherungen ein Wettbewerbsvorteil 

Der Swiss Insurance Monitor 2025 zeigt ein klares Bild: Digitale Kanäle dominieren die Informationssuche, doch die persönliche Beratung bleibt unverzichtbar. Die Versicherten wollen beides – die Effizienz des Digitalen und die Verlässlichkeit des Menschen. Erfolgreich sind Versicherer, die digitale Effizienz mit persönlicher Nähe kombinieren. Die Studie basiert auf einer repräsentativen Online-Befragung von 1’006 Personen aus allen Sprachregionen der Schweiz und wird von der ETH Zürich gemeinsam mit der Universität St. Gallen, elaboratum suisse, FinanceScout24, dem Verband Digitalversicherung Schweiz (VDVS) und Moneyland.ch herausgegeben.