Coop Rechtsschutz: KI-Assistentin Cora

Die Coop Rechtsschutz AG hat mit Cora eine speziell für die Rechtsschutzversicherung entwickelte KI-Assistentin eingeführt, die seit August 2024 allen Mitarbeitenden zur Verfügung steht.  Cora unterstützt die juristischen Mitarbeitenden der Coop Rechtsschutz AG bei verschiedenen Tätigkeiten: Verfassen, Überarbeiten und Zusammenfassen von Texten Übersetzungsarbeiten und Transkription Juristische Recherche in internen und externen Datenbanken. Das System ist darauf ausgelegt, repetitive Aufgaben zu automatisieren und das vorhandene Fachwissen im Unternehmen effizienter verfügbar zu machen. Dabei findet keine direkte Interaktion zwischen Kunden und der KI statt – alle Ergebnisse werden von qualifizierten Juristinnen und Juristen überprüft und verantwortet. Ein zentraler Baustein der Cora-Implementierung ist die konsequente Qualitätskontrolle. Alle Ein- und Ausgaben der KI werden von den Mitarbeitenden der Coop Rechtsschutz geprüft. Dafür verfügt das System über integrierte Faktencheck-Funktionen, die Halluzinationen schnell erkennbar machen, und erfüllt hohe Standards bezüglich Datenschutz und Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse. Durch eine Vernetzung des internen Wissens sowie öffentlich verfügbarer juristischer Datenbanken, wie der Gesetzes- oder Urteilssammlungen, verfügt Cora über massgeschneiderte juristische Werkzeuge und Wissensquellen und kann diese in agentischer Weise auch selbst einsetzen und so bspw. vollständig autonom komplexe Abklärungen vornehmen.