Als erste Versicherung macht die Digitalversicherung Smile ihre Produkte und Services im Web 3.0 erlebbar und bringt ihre Beratungseinheit ins Metaverse.
Von der Beratung, über den Policen-Verkauf, bis hin zum Schaden: User:innen und Kund:innen wird – analog zu den traditionellen Kanälen – ein Top-Service im Metaverse geboten.
Der Schritt ins Web 3.0 erfolgt keineswegs aus dem Nichts, sondern fügt sich reibungslos in die strategische Ausrichtung von Smile als digitaler Lifestyle Brand ein.
Auftraggeber
Pierangelo Campopiano, CEO Smile
Projektleitung
Roberto Monosi, Head Customer Care, Smile
Projektmitglieder
Joséphine Chamoulaud, CMO Smile
Stefano DeFilippis, Head Front Office After Sales Smile
Lucrezia Mazzola, Customer Experience Smile
Florian Sauter, Product Owner Smile
zVg
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Innovationspreis der Schweizer Assekuranz
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