Baloise AI Concierge: Mit Hilfe von GenAI zur personalisierten Versicherungspolice

Der AI Concierge ist eine generative-AI-basierte Lösung, die den Versicherungsvertrieb revolutioniert. Das Tool analysiert Fremdvertragspolicen und -offerten von KundInnen und Prospects und erstellt innerhalb von Sekunden eine individuell zugeschnittene Gegenofferte. Diese Gegenofferte ist ein realer Vertrag, welcher vom Concierge in unser Kernsystem überführt wird und dort direkt abgeschlossen werden kann. Somit sparen VersicherungsagentInnen erheblich Zeit in ihrer täglichen Arbeit im Rahmen der Analyse von Fremdverträgen und können ihren KundInnen innerhalb kürzester Zeit – d.h. während eines Kundengesprächs – eine marktgerechte und direkt abschliessbare Police anbieten. Durch die Automatisierung von Vertragsanalyse, Angebotserstellung und Vertragsabschluss profitieren KundInnen von schnellen, personalisierten Lösungen, während die KundenberaterInnen ihre Produktivität erheblich steigern können. Aktuell wird der AI Concierge im Bereich Kfz- und Haushaltsversicherung pilotiert. Ferner ist eine Erweiterung auf weitere Produkte und zusätzliche Ländereinheiten innerhalb der Unternehmensgruppe geplant. Was das Projekt einzigartig macht: Während viele Anbieter GenAI isoliert im Bereich der Kundenkommunikation, zur Datenanalyse oder Wissensverarbeitung einsetzen, macht der AI Concierge durch die direkte Anbindung an vertriebsrelevante Kernsysteme einen Sprung in die Zukunft und schöpft das wahre Potential von Künstlicher Intelligenz aus. Der AI Concierge ist damit nicht nur ein technologisches Werkzeug, sondern ein strategischer Game-Changer für den digitalen wie auch persönlichen Versicherungsvertrieb.