Ecco il voto che gli svizzeri danno alle loro assicurazioni sui beni mobili

Esistono assicurazioni per quasi tutte le situazioni della vita. L'assicurazione di responsabilità civile, l'assicurazione mobilia domestica e l'assicurazione auto, ad esempio, sono molto diffuse tra la popolazione. Nell'ambito di un sondaggio rappresentativo, il servizio di comparazione online moneyland.ch ha cercato di capire in che misura gli assicurati svizzeri fossero soddisfatti dei propri fornitori.

Risultato: le assicurazioni sono generalmente ben percepite dagli intervistati. I 1500 partecipanti al sondaggio hanno valutato la loro «soddisfazione generale» assegnandole un punteggio medio di 7,8 punti. Ciò corrisponde al voto «buono».

Dal punto di vista degli intervistati, la cordialità dei collaboratori e il servizio clienti sono giudicati con un voto «ottimo». Questi due aspetti occupano i primi due posti della classifica con voti rispettivamente di 8,2 e 8,0 punti. Con 7,9 punti, la consulenza, il servizio e la qualità seguono a ruota.

Anche il rapporto qualità-prezzo (7,4 punti) e i costi e i premi (7,1 punti) ottengono certamente il voto «buono», ma questi criteri vengono valutati dagli intervistati in modo più critico rispetto a tutti gli altri fattori. «Molti assicuratori hanno aumentato i premi negli ultimi tempi, ad esempio nei settori dell’assicurazione mobilia domestica e auto», osserva Daniel Dreier, esperto di assicurazioni presso moneyland.ch.

Nel confronto tra gli assicuratori, la Mobilière si colloca al primo posto: i clienti valutano la loro soddisfazione generale con 8,3 punti. Ciò vale il voto «ottimo» per l’assicuratore bernese. Anche il TCS (8,2 punti) e Smile (8,0 punti) ottengono il voto «ottimo» secondo gli intervistati. (cs/hzi/ps)