KI im Vertrieb: Effizienz entsteht durch Führung, nicht durch Technologie

Der Versicherungsvertrieb steht unter massivem Druck: steigende Kosten, verschärfte Regulierungen, hohe Kundenerwartungen – und nicht zuletzt ein akuter Fachkräftemangel. Gleichzeitig wächst die Hoffnung, dass künstliche Intelligenz (KI) den Vertrieb entlasten kann. Doch die entscheidende Frage bleibt: Hebt KI die Produktivität wirklich – oder bleibt sie im Vertrieb ein weiteres Tool ohne Wirkung?

Die aktuelle Studie im Rahmen einer MAS-Arbeit liefert eine klare Antwort: Nicht die Technologie, sondern Führung, Kultur und die Art, wie KI in den Alltag integriert wird, entscheiden über deren Erfolg.