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InsurTech Spotlight #3: Künstliche Intelligenz in der Schaden- und Leistungsabwicklung
Die Firma omni:us hat es als eines von 200 Insurtechs geschafft, die Schaden- und Leistungsbearbeitung der Versicherer mithilfe künstlicher Intelligenz zu automatisieren. Das Produkt überzeugt, ebenso die Herangehensweise. Die amerikanische AM Trust ist der erste grosse Kunde. Das Potenzial ist riesig.
Daniel Feurstein
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Ein Schaden – der Moment der Wahrheit und wohl der spannendste Zeitpunkt der Geschäftsbeziehung zwischen Kunde und Versicherer zugleich. Kunden erwarten eine schnelle Bearbeitung und transparente Leistung durch den Versicherer, während dieser die Ansprüche fair und insbesondere effizient bewerten und regulieren muss. Ein Bereich, der für Versicherer grosse Ressourcen- und Kostenblöcke darstellt, die trotz allen Bemühungen aller Beteiligten die Kunden oft unbeeindruckt lassen.
Prozesse sind zu komplex
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