Analyse zeigt deutlichen Aufholbedarf der Versicherungsbranche bei Google-Bewertungen

Google-Bewertungen sind längst mehr als ein digitales Stimmungsbild. Sie sind ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für Versicherungsunternehmen geworden. Der neu veröffentlichte hypt Report – Insurance Switzerland 2026, in Zusammenarbeit mit der HES-SO, analysiert erstmals systematisch die Online-Reputation von Versicherern in der Schweiz. Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmen, die Kundenfeedback aktiv managen, an Sichtbarkeit, Vertrauen und zunehmend auch an Relevanz in KI-gestützten Empfehlungssystemen gewinnen. Für die Studie wurden die Google-Bewertungen von 1’820 Agenturen Schweizer Versicherungsunternehmen ausgewertet, darunter Kranken-, Komposit-, Lebens- und Nichtlebensversicherer. Die Resultate sind eindeutig: Es besteht Handlungsbedarf.