Kundenzufriedenheit: Drei Krankenversicherer verteidigen den ersten Platz

Der Online-Vergleichsdienst comparis.ch untersucht einmal jährlich die Zufriedenheit der Schweizerinnen und Schweizer mit ihrer Krankenkasse, Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung und Autoversicherung.

Publiziert am 02.07.2026 um 15:30 Uhr

«Die Ergebnisse zeigen, dass Kundinnen und Kunden insbesondere transparente Kommunikation und guten Service honorieren»: Andreas Müller, Mediensprecher von Comparis. *Comparis*

Dazu wird eine repräsentative Gruppe von 4’500 Personen befragt. Für eine Note ab 5 erhalten Anbieter das Silber-Siegel, für die Noten 5,2 bis 5,4 das Gold-Siegel und für die Noten ab 5,5 das Platin-Siegel. Auch 2026 hat kein Unternehmen das Platin-Siegel erhalten.

Für alle Produkte werden folgende Dimensionen erhoben: 1. Preis/Leistung, 2. Qualität und Service, 3. Kommunikation und Transparenz, 4. Touchpoints und Kontakt. Ausserdem wird die Gesamtzufriedenheit mit den Unternehmen bewertet. Die besten Anbieter pro Dimension erhalten eine zusätzliche Auszeichnung.