CSS: Elias Frühauf wird neuer Leiter Kunde und Markt

Der 44-Jährige Elias Frühauf folgt auf Pierangelo Campopiano, der als Mitglied der Geschäftsleitung zu AXA Schweiz gewechselt ist. Frühauf bringt langjährige Führungserfahrung in der Krankenversicherung mit und verbindet fundierte Vertriebsexpertise mit hoher Technologiekompetenz. Mit der Ernennung markiert die CSS den Aufbruch in die kommende Strategieperiode, in der sie das Kundenerlebnis, die persönliche Beratung und die kanalübergreifende Betreuung gezielt weiterentwickeltn will, wie sie in einer Mitteilung schreibt.

Als Mitglied der Geschäftsleitung verantwortet Frühauf den Geschäftsbereich Kunde und Markt der CSS. Dieser umfasst die gesamte Kundenbetreuung und Kundengewinnung. In seiner neuen Funktion wird er die Kundenberatung stärken, die Kontaktkanäle enger verzahnen sowie die Digitalisierung und den Einsatz von künstlicher Intelligenz für Vertrieb und Kundenbetreuung vorantreiben.

Frühauf verfügt über einen Master in Banking und Finance der Universität St. Gallen. Nach beruflichen Stationen bei der AXA und bei der Credit Suisse stieg er 2012 bei der Sanitas als Leiter des Vertriebs- und Bestandesmanagements ein. Ab 2015 übernahm er den Bereich Omni-Channel und Customer Experience, 2018 wurde Elias Frühauf in die Geschäftsleitung der Sanitas berufen. Unter anderem verantwortete er die Weiterentwicklung digitaler Kunden- und Serviceprozesse, den Aufbau moderner Vertriebsmodelle sowie die Umsetzung umfassender Transformationsvorhaben. (pd/hzi/pg)