Turn on Innovation #08 - Zurich Digital Agent Workplace

Projektbeschreibung

«Der Digitale Vertriebsarbeitsplatz von Zurich eröffnet neue Horizonte im Kundenkontakt. Von der  Lead- und Pendenzenbearbeitung über die Terminierung bis hin zur Unterschrift: alles digital über  das iPad abgewickelt. Sowohl für unsere Berater, wie auch für unsere Kunden reduzieren wir den  administrativen Aufwand auf ein Minimum und ermöglichen ein Kundenerlebnis mit einer exzellenten Beratungsqualität. Die Versicherungssituation des Kunden wird entlang einer klaren  Agenda unkompliziert und übersichtlich dargestellt, Risiko-Simulationen schaffen Verständnis. Die anstehenden Themen können direkt vor Ort gelöst werden, eine automatisierte  Gesprächszusammenfassung dokumentiert den Termin und steht dem Kunden sofort per Mail zur Verfügung. Keine aufwendige Nachbearbeitung, den Kopf frei für unsere Kunden.» (Zurich)

Auftraggeber Projekt

Thomas Steiger, Head Agents Distribution, Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG, thomas.steiger@zurich.ch

Projektleiter

Oliver Schwarz, Program Manager DAW, Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG, oliver.schwarz@zurich.ch
Ivo Schellenberg, IT Program Manager DAW, Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG, ivo.schellenberg@zurich.ch

Projektmitglieder

Das Projektteam besteht je nach Phase aus über 50 hochmotivierten Personen.