Kundenzufriedenheit Autoversicherungen: TCS mit Bestnote

Die Autoversicherung ist für viele Kundinnen und Kunden in den vergangenen Jahren teurer geworden. Der Zufriedenheit tut das offenkundig keinen Abbruch: Herr und Frau Schweizer geben ihrer Autoversicherung grundsätzlich gute Noten. Dies geht aus der diesjährigen repräsentativen Zufriedenheitsumfrage von moneyland.ch hervor.  

Die Befragten geben ihrem Versicherer im Durchschnitt 7.8 Punkte, was der Note «gut» entspricht. Im Vorjahr war die durchschnittliche Zufriedenheit mit 7.5 Punkten noch etwas niedriger gewesen.

Frauen und alte Versicherte sind zufriedener

Auffällig: Frauen sind gemäss der Umfrage spürbar zufriedener mit ihrer Autoversicherung als Männer. Während Männer ihre Versicherung im Mittel mit 7.6 Punkten bewerten, vergeben Frauen durchschnittlich 8.0 Punkte.  

Deutliche Unterschiede gibt es auch nach Alter – je älter die Befragten, desto höher die Zufriedenheit mit dem Versicherer. Die Altersgruppe der 50 bis 74Jährigen verteilt im Schnitt 8.2 Punkte. Die 26- bis 49-Jährigen sind mit 7.6 Punkten bereits merklich kritischer, doch die geringste Zufriedenheit weisen die 18 bis 24-jährigen Befragten auf, die ihre Versicherung mit durchschnittlich 7.1 Punkten bewerten.