Rund 35 Prozent der Beziehenden und Nichtbeziehenden wüssten beispielsweise nicht, dass mit den EL auch Krankheitskosten oder Behinderungskosten rückerstattet werden können. Weiter würden viele Menschen keine EL beziehen, weil sie das System nicht verstehen, keine Unterstützung haben oder an einem aufwändigen Anmeldungsprozess scheitern.