Europäische Versicherer führen GenAI schnell, aber vorsichtig ein

Die Europäische Aufsichtsbehörde für das Versicherungswesen und die betriebliche Altersversorgung (Eiopa) hat Ende Februar 2026 einen Bericht über den Einsatz generativer KI (Gen AI) im europäischen Versicherungssektor veröffentlicht. Der Bericht basiert auf den Antworten von 347 Unternehmen aus 25 Ländern und hebt die weit verbreitete und schnell zunehmende Einführung von Gen AI bei europäischen Versicherern hervor.

Rund zwei Drittel der Versicherer nutzen die Technologie laut Umfrage bereits aktiv. Die meisten Unternehmen würden sich jedoch noch in der Proof-of-Concept-Phase befinden. Dies deute auf eine umsichtige, kontrollierte Einführung der Technologie sowie ein erhebliches Potenzial für zukünftiges Wachstum hin, so Eiopa. Die Versicherer gaben an, dass ihre Hauptmotivation für die Implementierung von Gen-AI-Tools die Verbesserung der Effizienz und die Senkung der Kosten sei, aber mehr als die Hälfte der Befragten nannte auch Bemühungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und den Wunsch, Entscheidungsprozesse zu verbessern, als wichtige Treiber.