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ZHAW-Umfrage

Der Versicherungsvertrieb steht auf der Sonnenseite

Trotz Digitalisierung und KI: Die Stimmung im Aussendienst der Versicherer ist positiv - das zeigt eine aktuelle Umfrage des ZHAW.

Bernd De Wall

Digitale Beratung
Digitalisierung ersetzt nicht die persönliche Beratung, sondern unterstützt sie. Adobe Stock

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Hoher Verkaufsdruck, fortschreitende Digitalisierung, hybride Kundinnen und Kunden: Die Herausforderungen für den Vertrieb von Versicherungsleistungen steigen immer weiter. Das schlägt den Zigtausenden Beraterinnen und Beratern in der Schweizer Assekuranz aber offensichtlich nicht aufs Gemüt, wie der «Pulse Check: Aktuelle Stimmung im Versicherungsvertrieb» des Instituts für Risk Insurance der ZHAW School of Management and Law zeigt. Dafür wurden schweizweit 100 Mitarbeitende aus dem Vertrieb von Erstversicherern und Krankenversicherern per Onlineinterviews befragt.

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