Der Schaden – Königsdisziplin für Versicherer

Der auch gerne als «Institution» bezeichnete Herausgeber des deutschen Versicherungsmonitors, Herbert Fromme, moderierte süffisant durch die halbtägige Veranstaltung «Der Schaden. Die Königsdisziplin der Versicherer». Er sparte weder an amüsanten Anekdoten, noch an spitzen Fragen an die Vortragenden. So hätte er unter anderem gerne die Höhe des Net Promoter Score (NPS) von Beate Heinisch, Vorständin Ressort Customer Management der deutschen Axa, erfahren,…