Fluch und Segen zugleich: Der Einsatz von ChatGPT bei Versicherern

Was im Backoffice von Versicherern mehr und mehr Einzug hält, nimmt allmählich auch an der Front Gestalt an. Die beiden grossen Schweizer Versicherer Helvetia und Zurich haben unlängst den Einsatz von ChatGPT im Kundendienst angekündigt. Zunächst zwar «nur» im Parallelbetrieb bzw. als Versuch. Doch es liegt auf der Hand: Die Technologie und der Wissensfundus von ChatGPT ist derart bestechend - selbst wenn das Tool noch Schwächen hat, dass sich der Einsatz des Tools für Versicherer auszahlen dürfte. Alles in Minne also? Nicht ganz. (...) Sie wollen weiterlesen? Das freut uns sehr! Bitte beachten Sie die nachfolgende Infobox.