Onlineversicherer Smile knackt die 200'000er-Kundenmarke

Der Direktversicherer Smile hat erstmals die Grenze von 200'000 aktiven Kundinnen und Kunden erreicht. Diese Wegmarke beweise, dass der Bedarf des Marktes nach innovativen, unkomplizierten und flexiblen Angeboten im Versicherungssektor ungebrochen ist, heisst es in einem Communiqué.

Komplementäres Geschäftsmodell

Das alternative, digitale Geschäftsmodell zu Helvetia ermögliche es, flexibel und agil auf Veränderungen im Markt zu reagieren, komplementäre Kundensegmente anzusprechen und innovative Lösungen anzubieten, heisst es weiter. «Das Erreichen der 200'000er-Marke bei den aktiven Kundenbeziehungen ist der Beweis, dass wir ein starkes Bedürfnis in einem wachsenden Markt bedienen und uns damit als Marktführer in diesem Bereich behaupten können», wird Josephine Chamoulaud, CEO von Smile, in der Mitteilung zitiert.

Der Direktversicherer orientiert sich nach eigenen Angaben bewusst ausserhalb der Branche und probiere auch Neues aus. So habe Smile beispielsweise ein Freemium-Geschäftsmodell lanciert, die Kündigungsfrist für Verträge auf einen Monat verkürzt, und Kunden per Du angesprochen. Dieser Umgang auf Augenhöhe zeige, dass sich Smile nicht nur als Versicherung, sondern auch als Tech-Plattform und Lifestyle-Brand verstehe. (pd/hzi/bdw)