Smile Premium Services

Projektbeschrieb

Smile lanciert Premium Services, das erste Angebot von mehrwertgenerierenden in-App Servicedienstleistungen, die per Knopfklick gekauft oder aktiviert werden können. Sie schaffen Relevanz vor dem Kauf der Versicherungsprodukte und gehen gezielt auf die Bedürfnisse unserer User und Kunden ein. Mit unserem Freemium-Geschäftsmodell begeistern wir unsere User und Kunden und erschliessen neue Ertrags- und Wachstumspotenziale national und international. Als führender digitaler Service Provider setzen wir auf eine «Service2Sales»-Strategie, bei dem Premium Services Mehrwerte entlang der Smile User-Journey bieten, über traditionelle Versicherungsprodukte hinausgehen und zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar sind.

Innovationsgrad & Pionierarbeit

Durch die Entwicklung einer flexiblen, digital integrierten Serviceplattform werden neue Ertrags- und Wachstumsquellen erschlossen. Mit dem Freemium-Geschäftsmodell und einem «mobile first»-Ansatz können sowohl Nutzer als auch Kunden kontextabhängige Services nach Bedarf einsetzen. Diese benutzerzentrierten Services heben sich klar von traditionellen Versicherungsansätzen ab und bieten eine wegweisende Lösung für die Herausforderungen der Branche. Die kontinuierliche Erweiterung der Services und die agile Cloud-Service-Struktur schaffen zudem die Grundlage für eine internationale Skalierung und setzen neue Massstäbe. Gleichzeitig ermöglicht die Flexibilität der Angebote, das volle Kundenpotenzial unabhängig von klassischen Versicherungsprodukten auszuschöpfen. Diese Innovation eröffnet signifikante Mehrwerte entlang der User-Journey und prägt die Zukunft digitaler Serviceleistungen.

Auftraggeber: Joséphine Chamoulaud, CEO, Smile Versicherung

Projektleitung: Dominik Locher, Lead Strategy & Business Development, Smile Versicherung

Projektmitglied: Selina Kovacs, Managerin Digital Services, Smile Versicherung