Les absences coûtent de plus en plus cher

Les absences pèsent de plus en plus lourd sur les PME suisses. Pas moins de 42% de celles interrogées dans le cadre de l’étude sur le marché de l’emploi des PME indiquent que le coût des absences a augmenté au cours des cinq dernières années, et ce taux atteint même 62% dans les grandes PME employant de 50 à 250 personnes. «Cela fait longtemps que les absences ne concernent plus uniquement les RH. Elles deviennent un risque économique pour beaucoup de PME. En période de pénurie de main-d’œuvre, plusieurs absences de longue durée peuvent retarder les projets, faire peser une charge supplémentaire sur les équipes et nuire à la compétitivité de l’entreprise, en particulier dans les PME dont les réserves de personnel pour faire face aux absences sont faibles», explique Laetitia Amey, CEO de WeCare, l’offre d’AXA pour la gestion de la santé dans l’entreprise.

Outre l’augmentation générale des absences, la charge mentale des collaboratrices et des collaborateurs constitue une difficulté supplémentaire. Plus d’un tiers des PME interrogées ont indiqué être moyennement, voire fortement touchées par les absences liées à la santé mentale de leur personnel, soit une augmentation de 10 points par rapport à 2023 (35% contre 25%). L’étude met en évidence le lien entre l’importance accordée à la liberté et à la responsabilité individuelle dans le management et la moindre fréquence des absences pour raisons psychiques. Alors que 27% des entreprises ayant adopté ce style de management sont concernées par de telles absences, ce taux atteint 43% dans les entreprises n’appliquant pas ces principes.

La responsabilité individuelle ne permet pas d’éviter totalement le stress ni la charge mentale au travail, mais l’étude montre qu’elle pourrait constituer une sorte de bouclier psychologique, car les PME ayant adopté ce principe managérial font état de moins d’absences. «Cela correspond à ce que nous voyons dans la pratique. Le style de management influe non seulement sur la motivation et la collaboration, mais aussi sur la gestion des contraintes. Lorsque les collaboratrices et les collaborateurs peuvent assumer des responsabilités, se sentent en confiance et bénéficient de soutien, les équipes sont souvent plus résilientes. Un bon management est donc un facteur de réussite important, y compris d’un point de vue économique», déclare Laetitia Amey.

D’après les PME interrogées, la charge mentale au travail a de multiples causes: 46% citent les contraintes personnelles comme facteur le plus fréquent, ce qui témoigne de l’étroite interdépendance entre vie privée et travail. Pour autant, une part importante des personnes interrogées considère que les causes sont directement liées à l’environnement de travail. Plus d’un tiers des PME (36%) identifient une charge de travail trop élevée comme le principal déclencheur, devant les conflits au sein de l’équipe ou avec les supérieurs et le manque de reconnaissance. Il est intéressant de noter que les entreprises qui mettent en avant la liberté et la responsabilité individuelle considèrent plus souvent une charge de travail élevée comme étant la principale cause de charge mentale (41%) que celles qui ne suivent pas ce principe managérial (32%). À l’inverse, ces dernières citent plus souvent le manque de reconnaissance à l’égard de leurs collaboratrices et collaborateurs comme principal facteur (27% contre 16%) des troubles psychiques au sein du personnel.

Les PME interrogées s’accordent toutefois à dire que la santé psychique du personnel relève de la responsabilité de l’encadrement. Deux tiers d’entre elles (66%) estiment que les cadres jouent un rôle déterminant dans le bien-être mental de leur personnel. Seul un quart est d’avis contraire. Bien que l’importance de l’encadrement pour la santé mentale soit connue, l’étude sur le marché de l’emploi des PME révèle un décalage entre la pertinence reconnue et l’action concrète. La mise en œuvre de mesures de prévention n’a pas augmenté depuis 2023. Bien au contraire: la part d’entreprises ayant opté pour une culture du feed-back ouverte a même légèrement reculé par rapport à 2023, passant de 35% à 28%. La promotion de la santé physique par l’alimentation et l’activité physique ainsi que la formation des cadres stagnent à un niveau très bas (14% et 11% respectivement en 2026). Par ailleurs, une PME sur quatre (25%) déclare ne prendre aucune mesure spécifique pour prévenir les absences pour raisons psychiques.

Alors que les PME interrogées constatent que les coûts et les répercussions de la charge mentale au travail augmentent, leur engagement se maintient au niveau d’il y a trois ans. Laetitia Amey commente les résultats: «Dans le rythme effréné du quotidien, le temps manque souvent pour traduire les constats en mesures concrètes. Or il ne faut pas tout un programme complexe: une sensibilisation des cadres, des entretiens réguliers et une culture de la confiance suffisent souvent pour faire la différence et constituent en outre un investissement dans la pérennité de l’entreprise.» (cp/hzi/pg)